Huishoudelijk Reglement – Hair and Relax

Bij Hair and Relax plan ik mijn tijd zorgvuldig in zodat iedere klant de volledige aandacht en rust krijgt die bij een behandeling hoort. Om alles soepel te laten verlopen, hanteer ik onderstaande voorwaarden. Door een afspraak te maken bij Hair and Relax ga je automatisch akkoord met dit reglement.

---

Afspraken maken en wijzigen

Wanneer je een afspraak boekt, reserveer ik deze tijd speciaal voor jou.
Ben je verhinderd, dan kun je je afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos wijzigen of annuleren. Dit kan via mail, WhatsApp of telefonisch.

Als je mailadres bij mij bekend is, ontvang je een dag van tevoren een herinneringsmail. Controleer hiervoor ook je spamfolder.

Je bent zelf verantwoordelijk om je afspraak goed te noteren en na te komen. Ik kan helaas geen uitzonderingen maken.

---

Op tijd komen

Kom graag 5 minuten voor aanvang naar je afspraak. Ben je iets eerder, dan kun je rustig plaatsnemen in de salon.

Bij meer dan 10 minuten te laat kan de behandeling helaas niet meer doorgaan. De gereserveerde tijd blijft voor jou geblokkeerd, daarom wordt in dit geval de no show regeling toegepast en 100% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

---

Annuleren of niet komen opdagen

• Bij annuleren binnen 24 uur wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht
• Bij niet annuleren (no show) wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht
• Bij meer dan 10 minuten te laat geldt eveneens de no show regeling

Het is niet mogelijk om hiervan af te wijken, omdat de tijd speciaal voor jou is gereserveerd en vaak niet meer opgevuld kan worden.

---

Betaling

Je kunt zowel pinnen als contant betalen.

De factuur wordt per mail verstuurd en dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
Is de factuur na deze termijn niet betaald, dan wordt het bedrag verdubbeld en worden je gegevens uit het klantensysteem verwijderd. Je kunt dan geen klant meer blijven in de salon.

---

Let op bij het boeken

Boek je behandeling zorgvuldig.
Opmerkingen bij de afspraak worden gelezen, maar worden niet automatisch als extra tijd ingepland.
Twijfel je ergens over, neem dan vooraf contact met me op om misverstanden te voorkomen.

---

Bewaren van klantgegevens

Het systeem bewaart je gegevens tot maximaal 8 maanden na je laatste bezoek.
Plan je binnen deze periode geen nieuwe afspraak, dan worden je gegevens automatisch verwijderd. Bij een nieuw bezoek word je dan beschouwd als nieuwe klant, en kan het voorkomen dat er op dat moment een klantenstop geldt.